Cum sa te descurci cu persoanele dificile?

Acest articol identifica câteva tipuri de personalități dificile și va oferă câteva păreri despre cum sa te descurci în compania unor astfel de oameni.

Comunicarea cu persoanele dificile este un fapt de fiecare zi. Cu cat te vei descurca mai bine, cu atât mai ușor îți va fi sa îți duci sarcinile la capăt și sa te integrezi – în cariera și în afara ei.

Chiar daca ești un sociabil înnăscut, cu siguranță știi câteva persoane care îți pun temperamentul la grea încercare. Fie ca aceștia sunt colegi, superiori, sau cei cu care lucrezi zi de zi, capacitatea de a te descurca cu ei va fi critica pentru succesul tau în cariera.

1. Cel care lovește în spate.

Acesta este cel care îți trădează încrederea și poate fi letala pentru careira ta. Fie ca motivele lor sunt lipsa de încredere în sine sau ambiție nemăsurată, cei care lovesc în spate stau pe poziție nerăbdători sa lovească.

Din păcate aceștia nu sunt ușor de identificat, decât daca au re [putati formata.

Dar iată niște simptome care te vor ajuta sa ii identifici.

E cineva cu care nu prea ai avut de-a face și care brusc e fermecător cu tine?

• Îți pune prea multe întrebări personale?

• Ai aflat cumva ca cineva se interesează despre cum te descurci, ce faci pe ceilalți?

Acestea sunt semne ca cineva vrea sa strângă informații pe care sa le folosească împotriva ta.

Pentru oamnei de acest fel chiar și o propoziție de genul “Mi-ar plăcea sa stau în New York într-o zi” ar putea fi folosita să-l facă pe sef sa creadă ca nu ești dedicat companiei și slujbei și planiesti sa pleci. Cei care lovesc în spate vor sa urce pe scara avansărilor în orice fel pot și daca te vadca pe o amenințare vor prinde ocazia și te vor discredita.

Cum sa te porți cu cei care lovesc în spate.

Fii atent ce spui în momentul în care intri într-o companie. Fii prietebnos și cordial fara să-ți dai la iveala gândurile cele mai ascunse unor oameni pe care nu-L cunoști defel.

Oricât de bun te consideri în judecarea oamenilor, cea mai bune apărare împotriva celor care lovesc în spate nu expune în totalitate planurile tale, probleme personale, sau stiluri de viață ciudate. Grupul poate fi tolerant fata de situații diverse în prezent, dar asta nu înseamnă ca și cei din compani ta vor accepta.

2. Atotștiutorii.

Spre deosebire de cei care lovesc în spate, care lucrează în secret, atotștiutorii își fac prezenta simțită. Atotștiutorii au fost în companie de ceva timp și în consecință, se simte superior fata de toți ceilalți pentru ca au aflat multe despre companie.

Totuși, atotștiutori nu sunt la nivel executiv; din contra, atotștiutorii sunt la baza piramidei.

De obicei cei de felul acesta sunt absolvenți sau tineri.

Trăsături.

Fie ca urmare a caracterului sau a educateii, atotștiutorii par încrezători în ei și cu un cap deasupra celorlalți.

Deseori ii dispretiesc pe cei care ii contrazicCrezand ca stiu toate răspunsurile, cer respect și dac sunt atacați pe un domeniu pe care il cunosc se irita.

Cum sa te porți cu atotștiutorii.

Daca nu poți sa ii eviți, încearcă următoarele:

Fii pe cat de politicos și noncomabtiv posibil.

Recunoaște sfaturile și experienta lor, apoi continuă-ți treaba.

Nu le sugera noi metode unui atotștiutor. Rasounsul s-ar puteasa fie o privire rece și un comentariu negativ de genul “n-o sa meargă niciodată” sau “noi nu facem asa.”

Controlează de doua, trei ori tot ce trimit unui atotștiutor. Nu-l da ocazia și satisfacția sa vadă ca ai greșit.

Intreba-L sa le arăți ca le respecți experienta. Probabil ca o persoana de genul acesta a purtat o ciuda multa vreme, pentru ca simte ca nimeni nu-L respecta opinia. Demonstrându-L disponibilitatea de a-l asculta, ii vei mângâia orgoliul și il poți transforma într-un aliat.

Daca seful tau e atotștiutor.

Cel mai bun mod să-l faci să-ți accepte ideea este să-l faci sa creadă ca e ideea lui. Cum?

Explicând problema, menționând soluția în treacăt și apoi negând-o la fel de repede. Daca spui,

“Asta nu va merge niciodată aici,” atotștiutorul probabil va susține ideea. doar să-ți demonstreze ca el are dreptate și tu nu.

3. Martirul.

Martirii își petrec vreamea plângându-se, oftând și plângându-se de probleme, dureri de cap, program lung și munca grea. Daca le oferi ajutor sau dai sugestii, martirul o va respinge rapid, pentru ca o soluție la problema va distruge actul sau de maritriu.

Jocul martirului este sa arate cat de stresat este, pentru ca martirii trăiesc pentru mila.

Pe da alta parte, daca sunt ignorați, vor deveni și mai disprețuitori și se vor îndepărta.

Astfel ca cel mai bun lucru de făcut este:

Sa le spui lucruri pe care vor sa le audă dar pe care le aud rar.

Ai putea spune, “Ionuț, chiar ești cel mai ocupat dintre cei din departament. Și crede-mă, oamenii vad.” O data ce primește atenția după care ofta, martirul se va lumina și se va plânge mai putin.

4. Prima dona.

Va face acest cuvânt sa va gândiți la secretara directorului?

Stereotip sau nu, prima dona este de obicei secretara supra-protectiva care apar agresiv biroul sefului. Înregistrează fiecare vizitator sau telefon către sef și își extinde puterea la limite. Este 3 foarte posibil ca prima dona să-și păstreze postul pentru ca ii mângâie ego-ul sefului și il face face simtă important. Și ea, la randul ei, cere respect egal.

Ce se întâmplă daca iriți o prima dona

• Mesajele pe care le lași nu vor ajunge niciodată în biroul sefului.

• Întâlnirile vor fi anulate sau amânate consant.

• Corespondenta și documentele lăsate vor cădea într-o gaura neagra.

Cum sa te porți cu prima donele.

Evit-o cat de mult posibil. Daca trebuie sa va întâlniți, fiți cordial și ne-amenintator în atitudine, ton și cuvinte. Dar tine mnte ca nu trebuie sa ajungi cel mai bun prieten sau aliat ci doar sa evitați sa deveniți obiectul furiei sale. Pentru ca daca nu sunteți la fel de important ca seful ei, cu siguranță nu o veți cuceri.

5. Manipulatorul.

Manipulatorii ii fac pe ceilalți sa acționeze în modul dorit de ei, prin farmec epsronal sau simpatie.

Tu, victima, probabil nu vei realiza ca ai fost prinsa într-o munca ce nu intra în atribuțiile tale pana nu e prea târziu.

Cum acționează un manipulator?

Un manipulator în acțiune va începe prin a deschide conversații obișnuite. Ca o întâmplare va adăuga, “Apropos: ai putea să-mi faci o favoare?” sau “ma întreb daca ai putea sa ma ajuți cu ceva pentru ca sunt foarte prins și tu te pricepi la research (sau organizare, sau scris sau orice altceva de care are nevoie).”

Sau poate își va deghiza cererea sub forma unei oportunități pe care o poți fructifica prin luarea unei responsabilitai în plus care va arata de ce ești în stare. Manipulatorul nu va acorda credit nimănui pentru ce a făcut pentru el. Așa poți diferenția manipulatorul de o persoana care pur și simplu cere ajutor și va recunoaște ajutorul oferit.

Alt scenariu ar fi să-ți spună cat de supra-lncarcat este, și, n-ar fi minunat daca ar putea 4 să-l ajute cineva sa termine sa poată pleca din birou pe la 7.

Cum sa răspunzi la manevrele manipulatorilor:

• “Te-aș ajuta cu placere, dar trebuie sa termin întâi cu seful meu.”

• “Mi-ar plăcea sa te ajut, dar și eu sunt încărcat azi. Daca am timp liber, cu cea mai mare placere. Dar după cum vad, voi lucra toată noaptea, la fel ca tine!”

• “De fapt și eu as avea nevoie de putin ajutor. Facem următoarele: Te ajut în seara asta daca stai maine după-amiază și ma ajuți sa termin materialul.” Daca persoana în cauza este manipulator și are ca scop sa primească ceva pe degeaba, probabil va dispărea în viitor.

6. Bârfitorul.

Exista cel putin unul în fiecare birou: cineva caruie ii place sa vorbească – și sa judece – tot ce fac ceilalți.

Bârfitorii trag putere și satsfactie din faptul ac sunt surse de informație. Și nu au prejudecăți ca răspândesc informații personale sau intime. Pentru ca cei de acest fel nu numai imparstie, ci și creează zvonuri majoritatea din ce spun nu este autentic 100 %.

Cum sa răspunzi la atacurile bârfitorului.

Refuza cu tact sa răspunzi sau sa contribui la ce zice sau schimba subiectul politicos.

Folosește o abordare directa spunând, “Tudor este un tip amabil și nu vreau sa vorbesc despre asta în absenta lui. Putem vorbi despre altceva?”

Oprește zvonul înainte să-l înceapă și transmite clar ca nu ești interesat. Dar cu politețe, pentru ca altfel zvonarul se va introarce împotriva ta.

Insa cea mai buna apărare împotriva zvonurilor este sa nu vorbești despre tine oricui la început.

7. Verificatorul.

Vreificatorii sunt peroane care, când deleagă, nu vor lăsa pe nimeni sa facă treaba singuri. La fiecare ora, verificatorul va suna sa întrebe, “Cum merge?”. Poate ca o astfel de persoana este un 5 delegator care nu are încredere în cei cărora le deleagă sarcini. Poate nu are destula treaba. Sau poate este doar nerăbdător, presat de timp și de altcineva. Oricare ar fi motivul, tu vei fi cel iritat, presat și pus la colt.

Cum să-ți iei verificatorii din spinare?

Asigură-l ca dai întreaga atenție proiectului și daca ai întrebări sau probleme vei apela la el.

Oferă-te sa il informezi despre progreze constant. Daca mesajul tot nu atinge tinta, transmite direct: “Nu crezi ca timpul tau este prea valoros sa ți-l petreci evaluând fiecare pas din acest proiect? Am hotărât deja un program și daca apar probleme te voi anunța.”

De îndată ce va înțelege ca vei face o treaba mai buna în liniște, cu siguranță ca mania verificării va scădea și îți va fi acordat spatiu de acțiune. Și mai ales daca predai proiectul la timp și la înălțime vei câștiga încrederea unei astefl de persoane pentru data viitoare.

În orice organizatie vei avea de a face cu cel puțin un tip dintre toate acestea, in modul cel mai fericit și daca nu reusesti sa le schimbi compo rtamentul, cel putin trebuie sa inveti sa te descurci in lucrul cu astfel de persoane. Pentru ca cu cat faci mai bine acest lucru, cu atat vei da rezultat e mai bune.

(Anonim)