Cum să construiești relații personale în 90 de secunde… sau mai puțin

Prefață

Nu este greu să descoperim „secretul” succesului. Cu cât învățăm mai bine arta construirii relațiilor personale, cu atât calitatea vieții devine mai bună.

Am descoperit pentru prima dată secretele stabilirii relațiilor cu semenii noștri în perioada carierei mele ca fotograf în domeniul modei și publicității. Indiferent dacă lucram cu un singur manechin pentru o pagină din revista Vogue sau cu 400 de oameni îmbarcați pe o navă de croazieră norvegiană în scopul promovării acesteia, am înțeles că arta fotografică nu însemna doar relația dintre modele și aparatul de fotografiat, ci stabilirea unei legături armonioase între mine și oamenii pe care îi fotografiam. În plus, nu avea nici o importanță dacă ședința foto avea loc în holul hotelului Ritz din San Francisco sau într-o cabană dărăpănată pe un munte din Africa: principiile stabilirii rapportului[1] sunt universale.

Din câte îmi amintesc, mi-a fost întotdeauna ușor să mă înțeleg cu oamenii. Este acesta un har? Suntem înzestrați oare cu un talent nativ care ne ajută să ne înțelegem cu semenii noștri sau învățăm aceste lucruri pe parcursul vieții? Și dacă reușim să le învățăm, le putem împărtăși celor din jur? M-am hotărât să aflu răspunsul la aceste întrebări.

Știam din experiența mea îndelungată (25 de ani) în domeniul artei fotografice, lucrând pentru reviste din întreaga lume, că atitudinea și limbajul trupului sunt extrem de importante în crearea unei impresii vizuale puternice – reclamele din reviste au la dispoziție mai puțin de două secunde ca să capteze atenția cititorului. Știam, de asemenea, că limbajul trupului și tonalitățile vocii joacă un rol vital în procesul de relaxare a persoanelor complet străine, determinându-le să coopereze. Cel de-al treilea aspect pe care l-am înțeles este faptul că alegerea anumitor cuvinte poate să stârnească interes și acțiune în aproape toate situațiile. Înarmat cu aceste informații, m-am hotărât să sondez și mai mult lucrurile.

De ce ni se pare mai ușor să stabilim relații cu anumiți oameni în defavoarea altora? De ce pot să am o discuție interesantă cu o persoană pe care abia am cunoscut-o, în timp ce alt individ o consideră pe această persoană plictisitoare sau periculoasă? Se întâmplă ceva – fără îndoială – la nivelul subconștientului nostru, dar despre ce este vorba?

În acest moment al căutării mele am avut șansa să descopăr primele studii realizate de doctorii Richard Bandler și John Grinder de la UCLA despre un subiect cu un titlu impresionant: Programarea Neuro-Lingvistică – pe scurt, NLP Am descoperit astfel în cercetările acestor doctori multe dintre lucrurile pe care eu le făceam intuitiv ca fotograf, lucruri pe care ei le-au analizat și le-au clasificat în „arta și știința perfecționării personale”. Prin intermediul acestui izvor extraordinar de idei și perspective noi, ei au scos în evidență faptul că oamenii au un „simț preferat”. Dacă vom identifica acest simț, vom putea deschide porțile ferecate ale inimii și minții unei persoane.

Pentru că pășeam acum pe un nou drum, am lăsat deoparte aparatele de fotografiat și mi-am concentrat atenția asupra mecanismului interior al oamenilor, dar și asupra înfățișării lor exterioare. Am studiat câțiva ani alături de doctorul Bandler la Londra și New York și am obținut diploma de doctor în NLP. Am analizat Modelele de Limbaj Irezistibil în Statele Unite, Canada și Anglia și am studiat toate materialele referitoare la rolul creierului în procesul de construire a relațiilor. Am lucrat cu actori de teatru, în special cu cei de comedie, cu profesori de teatru din America, dar și cu oratori din Africa pentru a transforma exercițiile de improvizație în exerciții menite să perfecționeze arta conversației.

De atunci, am ajuns să organizez seminarii și să țin discursuri pretutindeni în lume, având prilejul să lucrez cu tot felul de grupuri și indivizi – de la echipe de vânzări la profesori, de la liderii unor instituții prestigioase, care credeau că știu totul, la copii atât de timizi încât oamenii îi considerau idioți. Și un lucru a devenit cert: construirea relațiilor personale în 90 de secunde este o artă pe care o putem împărtăși oricui într-un mod firesc.

Mi s-a spus de nenumărate ori: „Nick, activitatea ta este uluitoare. De ce nu o așterni pe hârtie?” Ei bine, am ascultat sfatul și am trecut la fapte. Acesta este rezultatul.

N.B.

[1] (n. red: pentru documentare în privința Programării Neuro-Lingvistice consultați lucrarea NLP - Calea succesului apărută la Editura Amaltea)

Partea 1
Primul contact

Chapter 1 Abilitatea de a stabili relații

Stabilirea relațiilor ne oferă recompense inimaginabile. Indiferent dacă este vorba de obținerea slujbei visate, de acordarea unei promovări, de semnarea unui contract de vânzare, de „cucerirea” unui partener nou, de captivarea unui public sau de trecerea unui test la care ne-au supus viitoarele rude, dacă oamenii ne plac, procesul de stabilire a relațiilor vine de la sine. Semenii noștri reprezintă resursa noastră cea mai de preț. Ei ne dau naștere, ne îmbracă, ne hrănesc, ne oferă bani, ne fac să râdem și să plângem, ne alină suferința, ne vindecă, ne investesc banii, ne repară mașinile și ne sunt alături în momentele grele. Nu putem trăi fără ei. Nu putem nici măcar să murim fără ei.

Stabileau relații – asta făceau strămoșii noștri cu mii de ani în urmă atunci când se strângeau în jurul focului ca să mănânce carne de mamut sau să planifice ultimele tendințe în moda pieilor de animale. Asta facem și noi atunci când organizăm întâlniri sociale, turnee de golf, conferințe și ședințe de vânzări; acest proces ne scoate în evidență ritualurile culturale – de la cele serioase la cele frivole; de la nunți și înmormântări la conferințe de promovare a păpușilor Barbie sau la concursuri de mâncat spaghete.

Chiar și artiștii și poeții cu idei antisociale, care petrec luni întregi pictând într-un studio sau compunând versuri într-o cămăruță, speră ca prin creațiile lor să ajungă la sufletul publicului, să stabilească o legătură cu acesta. Iar procesul de stabilire a relațiilor sălășluiește în inima celor trei forțe ale civilizației noastre democratice: guvernul, religia și televiziunea. Da, televiziunea. Faptul că discutăm despre seriale precum Friends sau X-Files cu oameni din Berlin sau Brisbane ne demonstrează puterea televiziunii de a ne ajuta să stabilim relații peste tot în lume.

Mii de oameni ne influențează viața, fie că este vorba de meteorologul dintr-un studio de televiziune situat într-un oraș învecinat, de tehnicianul de la o companie de telefonie de peste ocean sau de o femeie din Tobago care adună mango pentru salata noastră de fructe. În fiecare zi, vrând-nevrând, stabilim nenumărate legături cu oameni de pretutindeni.

Avantajele procesului de relaționare

Dezvoltarea și evoluția noastră (dar și evoluția societății noastre) sunt rezultatul procesului de relaționare cu semenii noștri, fie că este vorba de un grup de războinici porniți la vânătoare sau de un grup de colegi care se îndreaptă spre o pizzerie în zilele de vineri. Ca specie, avem tendința instinctivă de a ne întâlni și de a alcătui grupuri de prieteni, asociații și comunități. Fără ele nu putem exista.

■ Stabiliți relații și veți trăi mai mult!

Stabilirea relațiilor – aceasta este activitatea pe care materia noastră cenușie o desfășoară cel mai bine. Preia informațiile de la simțurile noastre și le procesează prin intermediul asocierilor. Creierul se delectează cu această activitate și află foarte multe lucruri din aceste asocieri. El se dezvoltă și se perfecționează când stabilește conexiuni.

Oamenii procedează la fel. S-a dovedit științific faptul că indivizii care stabilesc mereu noi relații trăiesc mai mult. În cartea lor extraordinară, Keep Your Brain Alive, Lawrence Katz și Manning Rubin ne oferă fragmente din studiile efectuate de McArthur Foundation, International Longevity Center din New York și Universitatea din California de Sud. Aceste studii dovedesc faptul că oamenii care au o viață activă din punct de vedere social și fizic trăiesc mai mult. Asta nu înseamnă că trebuie să ne „învârtim” în același cerc de prieteni, făcând mereu același lucru. Înseamnă că trebuie să ne facem adesea cunoștințe noi.

Când stabilim relații noi în lumea exterioară, stabilim relații și în lumea interioară – în creierul nostru. Acest proces ne menține tineri și dinamici. În extraordinara sa carte, Connect, Edward M. Hallowell face referiri la studiul realizat în ținutul Alameda în 1979 de Dr. Lisa Berkman de la Departamentul de Științe Medicale din cadrul Universității Harvard. Dr. Berkman și echipa ei au studiat – timp de 9 ani – 7 000 de oameni cu vârste cuprinse între 35 și 65 de ani. Studiul lor a scos în evidență faptul că oamenii care nu au legături sociale sunt de trei ori mai expuși pericolului de a se îmbolnăvi decât cei care au o rețea vastă de cunoștințe. Și acest lucru nu are nici o legătură cu statutul socio-economic sau viciile practicate – fumatul, consumul de alcool, obezitatea sau lipsa activității fizice.